Внешние источники данных

Подключение внешних источников данных – систем мониторинга, логирования и сбора метрик. Готовые контент-паки Zabbix, Kubernetes и др.

Оперативный центр

Единое окно за наблюдением всего ИТ-окружения. Покрытие мониторингом конфигурационных единиц.

Ресурсно-сервисная модель

Формирование собственной ресурсно-сервисной модели ИТ-окружения, в том числе и в автоматическом режиме.

Визуальный движок программирования low-code

Создание сценариев автоматизации обработки событий и метрик.

No-code бизнес-процессы эксплуатации

Инструмент автоматизации от простых пользовательских действий до сложных, распределенных по времени пользовательских процессов. Автоматизация регламентных действий.

Дедупликация и корреляция

Автоматизация работы со «штормом алертов». Дедупликация входящих сообщений и работа с группами событий.

Расчёт здоровья ИС

Наблюдение за здоровьем объектов РСМ и просчёт влияния здоровья дочерних объектов на родительские. Управление сервисными режимами – периодами игнорирования событий.

Синтетический мониторинг

Проверки бизнес-процессов и непрерывное тестирование интерфейсов с помощью машинного зрения.

Алертинг и автоэскалация

Автореагирование на формирование интегральных событий с помощью выполнения скриптов, оповещений, управлением инцидентами в Service Desk.

Отчеты

Предоставление отчетности в различном виде, включая отчеты SLA.

Ролевая модель

Рабочие группы и управление доступами. Работа в контексте рабочей группы.

Интеграции

Интеграция с системами Service Desk и синхронизации РСМ с CMDB.