Сигналы
В данном разделе документации содержится информация о Сигналах и способах работы с ними.
Сигнал - это сигнал тревоги, имеющий свой жизненный цикл (схему ЖЦ) в рамках выбранного пространства Monq.
Сигнал предоставляет информацию о зарегистрированной проблеме в наблюдаемой информационной системе и в основном предназначен для дедупликации первичных событий и порогов метрик.
В связи с тем, что можно настраивать жизненный цикл сигналов - сигнал можно повторно открыть после его закрытия или перевести в другой, произвольный статус.
Такая возможность предусмотрена в схеме ЖЦ по умолчанию. Если по вашим требованиям повторно открывать закрытые сигналы нельзя - настройте схему ЖЦ сигналов соответствующим образом.
Сигнал обладает следующими основными свойствами:
- ID - общесистемный идентификатор сигнала
- Время начала - время создания сигнала
- Время открытия - время перевода Сигнала в статус с категорией "Открыт" (время начального или повторного открытия Сигнала)
- Время завершения - время закрытия сигнала
- Критичность (приоритет) - уровень важности сигнала
- Ответственный - пользователь системы, ответственный за устранение аварии
- Связанные КЕ - связанные с сигналом конфигурационные единицы
- Связанные первичные события - связанные с сигналом события из внешних источников (события открытия, подтверждения или закрытия сигнала)
- Метки - специальные поля, расширяющие возможности классификации и фильтрации сигналов
- Пользовательские тэги - дополнительные поля для категоризации сигналов
- Владелец - рабочая группа, которой принадлежит сигнал
В дополнение к основным свойствам Сигнала пользователи системы могут добавить произвольные настраиваемые поля для Сигналов, которые также называются атрибутами Сигнала.
Управление сигналами, а именно создание сигнала, связь сигнала с КЕ, обогащение метками и тэгами, и управление статусами Сигналов осуществляется преимущественно в сценариях автоматизации. Но при этом существует возможность и ручного создания Сигналов.
Пользователям Monq доступно два графических интерфейса для работы с сигналами, это вкладка "Сигналы" на экране "Оперативного центра Monq" и отдельный экран управления Сигналами, доступный из главного меню системы.
Во всех интерфейсах управления сигналами существует возможность базовых операций над Сигналами:
- Закрытие и Открытие сигнала
- Изменение критичности
- Привязка к сигналу конфигурационных единиц и их компонентов
- Добавление и удаление тэгов
- Назначение ответственного
- Редактирование атрибутов Сигнала
- Редактирование меток Сигнала в режиме "Формы"
Фильтрация относительно времени создания, открытия и закрытия сигналов работает по следующему принципу: во временное "окно", которое выбрано с помощью датапикера, попадают все сигналы, которые были открыты (созданы) в этот промежуток времени и (или) остаются открытыми на текущий момент времени.
Экран управления сигналами в оперативном центре
Для работы с Сигналам в контексте ресурсно-сервисной модели Информационной системы предназначена вкладка Сигналы в Оперативном центре Monq.
При переходе на вкладку Сигналы, пользователю доступны все сигналы, удовлетворяющие условиям фильтрации и для которых у пользователя есть права. По умолчанию сигналы фильтруются в рамках выбранной карты РСМ и связанными с конфигурационными единицами сигналами.
⚠️ Сигналы не связанные с конфигурационными единицами не отображаются по умолчанию в таблице. Для их отображение нужно в фильтре включить параметр "Без КЕ".
На вкладке Сигналы загруженные результаты по сигналам представлены в виде таблицы, где в качестве полей отображаются основные свойства сигналов.
Настраиваемые поля сигналов доступны только в основном экране управления Сигналами
Информация в таблице автоматически обновляется используя технологию WebSockets.
Таблица сигналов
Пользователям доступна возможность изменять состав и порядок столбцов в таблице, используя форму "Персональные настройки экрана" ("шестеренка" в правом верхнем углу).
При клике средней кнопкой мыши по сигналу в таблице - будет открыта новая вкладка с детальной информацией о сигнале.
Сортировка по умол чанию в таблице Сигналов выполняется по полю "Открыт".
Критичность сигнала
В качестве основного атрибута сигнала, определяющего его важность является Критичность.
Модель критичности представлена 6-ю степенями в разной цветовой дифференциации:
- 1 Fatal
- 2 Critical
- 3 Major
- 4 Warning
- 5 Info
- 6 Unknown (устанавливается в случаях, если при создании сигнала атрибут критичности не входит в интервал от 1 до 5)
Статус сигнала
Статус является обязательным атрибутом сигнала и зависит от выбранной схемы жизненного цикла сигналов. Статус сигнала можно изменять через API, в сценариях автоматизации или вручную в интерфейсе пользователя.