Обновление 5.5 (05.10.2020)

Общая информация

Текущее обновление платформы практически полностью посвящено нашей Ресурсно-Сервисной Модели (РСМ) и обновлению карточек конфигурационных единиц (КЕ).

Но, обо всем по порядку. В этой версии платформы:

• Весь функционал «Панели РСМ» становится доступным из нового интерфейса, а старая панель «уходит в прошлое»;
• КЕ получили полноценную систему прав доступа с возможностью определения прав на чтение и редактирование;
• Карточка КЕ планомерно переезжает в новый интерфейс и все больше функций уже доступны сразу из панели РСМ (а скоро и вся карточка переедет в РСМ, но об этом мы расскажем в следующих релизах);
• РСМ получила публичное API для управления КЕ и связями между ними;
• Ряд разделов платформы получили свою англоязычную версию;
• Была усовершенствована фильтрация по тегам для отчетов SLA;
• А так же исправлен ряд ошибок актуальных для предыдущих версий платформы.

Панель РСМ

Новый интерфейс панели РСМ теперь стал полнофункциональным и самостоятельным (больше не нужно переключаться в старый интерфейс для управления КЕ). Да и старого интерфейса панели РСМ уже больше нет. Давайте подробнее познакомимся со возможностями панели РСМ.

Создание КЕ

Создавать КЕ можно с помощью кнопки «Создать КЕ» в правом верхнем углу панели или выбрав в контекстном меню КЕ функцию «Создать подчиненную КЕ».

В обоих случаях на экране появляется форма создания новой КЕ, только во втором случае уже с заполненным полем «Родительское КЕ».

Новая форма создания КЕ позволяет создавать сразу несколько КЕ без постоянного перехода на панель и обратно в форму, а также сразу попасть в выбранную карточку КЕ после ее создания.

Управление масштабом РСМ

В правом нижнем углу панели появился функционал управления масштабом панели.

Возможность показа всех выбранных в фильтре КЕ на экране пользователя (даже если их очень много).

Контекстное меню КЕ

Контекстное меню карточки КЕ позволяет выполнить с КЕ следующие действия:

• Закрепить КЕ на РСМ;
• Открыть карточку КЕ в старом интерфейсе;
• Открыть основную информацию о КЕ в интерфейсе панели РСМ;
• Открыть настройки здоровья КЕ в интерфейсе панели РСМ;
• Открыть информацию о связанных объектах выбранной КЕ в интерфейсе панели РСМ;
• Открыть настройки прав доступа КЕ в интерфейсе панели РСМ;
• Открыть форму создания подчиненной КЕ;
• Создать связь «подчинения» направленную на выбранную КЕ;
• Создать связь «влияния» направленную от выбранной КЕ;
• Удалить выбранную КЕ.

Контекстное меню Связи

В контекстном меню для связей появилась функция «удаления связи» (актуально для обоих типов связей).

Карточка КЕ

Карточка КЕ на панели РСМ получила две новые вкладки:

• Связанные объекты;
• Правила доступа.

А так же появились новые функции во вкладке с основной информацией.

Вкладка «Основная информация»

На вкладку добавился блок редактирования основной информации по КЕ:

• Тип;
• CMDB;
• Тип HPSM (при выборе CMDB – HPSM);
• Описание.

На эту же вкладку переехал функционал прикрепления файлов к карточке КЕ. В старом интерфейсе карточки КЕ больше нет возможности прикреплять файлы. По загруженным файлам доступна следующая информация:

• Имя файла и расширение;
• Объем;
• Дата загрузки;
• Пользователь, который загрузил.

Разрешается загружать следующие типы файлов: JPEG, XLS(X), PNG, PDF, TXT, DOC(X). Максимальный объем файла не должен превышать 50 МБайт. Количество файлов ограничено 20 шт.

Вкладка «Связанные объекты»

На вкладке «Связанные объекты» сразу видно сколько и каких объектов связано с выбранной КЕ. Кроме внутренних объектов, таких как Синтетические триггеры и Проекты FMonq на вкладке отдельно выделены объекты подключенных к платформе систем мониторинга (Zabbix).

Платформа позволяет напрямую к КЕ привязывать как триггеры, так и узлы Zabbix. Данные функции были доступны и в прошлых версиях платформы, но с новым интерфейсом появились и дополнительные возможности.

Узлы Zabbix, привязанные к КЕ

В данном разделе доступны следующие функции:

• Привязать дополнительные узлы Zabbix к выбранной КЕ (поддерживается массовая привязка узлов к КЕ);
• Отвязать выбранные узлы Zabbix от КЕ (поддерживается массовая отвязка узлов от КЕ);
• Экспортировать список привязанных узлов Zabbix (формат .xlsx, .csv);
• Поиск по списку узлов Zabbix;
• Фильтрация привязанных узлов Zabbix в списке;
• Сортировка привязанных узлов Zabbix в списке;
• Управление автосозданием синтетических триггеров по триггерам выбранного узла Zabbix (поддерживается массовое изменение данного параметра);
• Просмотр дополнительной информации о связанных с узлом Zabbix конфигурационных единицах и синтетических триггерах, созданных по нему.

Триггеры Zabbix, привязанные к КЕ

В данном разделе доступны следующие функции:

• Привязать дополнительные триггеры Zabbix к выбранной КЕ (поддерживается массовая привязка триггеров к КЕ);
• Отвязать выбранные триггеры Zabbix от КЕ (поддерживается массовая отвязка триггеров от КЕ);
• Экспортировать список привязанных триггеров Zabbix (формат .xlsx, .csv);
• Поиск по списку триггеров Zabbix;
• Фильтрация привязанных триггеров Zabbix в списке;
• Сортировка привязанных триггеров Zabbix в списке;
• Управление автосозданием синтетических триггеров по триггеру Zabbix (поддерживается массовое изменение данного параметра);
• Просмотр дополнительной информации о связанных с триггером Zabbix конфигурационных единицах и синтетическом триггере, созданном по нему.

Синтетические триггеры, привязанные к КЕ

В данном разделе доступны следующие функции:

• Привязать дополнительные синтетические триггеры к выбранной КЕ (поддерживается массовая привязка триггеров к КЕ);
• Отвязать выбранные синтетические триггеры от КЕ (поддерживается массовая отвязка триггеров от КЕ);
• Экспортировать список привязанных синтетических триггеров (формат .xlsx, .csv);
• Поиск по списку синтетических триггеров;
• Фильтрация привязанных синтетических триггеров в списке;
• Сортировка привязанных синтетических триггеров в списке;
• Просмотр дополнительной информации о синтетическом триггере.

FMonq Проекты, привязанные к КЕ

В данном разделе доступны следующие функции:

• Привязать дополнительные проекты FMonq к выбранной КЕ (поддерживается массовая привязка проектов к КЕ);
• Отвязать выбранные проекты FMonq от КЕ (поддерживается массовая отвязка проектов от КЕ);
• Экспортировать список привязанных проектов FMonq (формат .xlsx, .csv);
• Поиск по списку проектов FMonq;
• Фильтрация привязанных проектов FMonq в списке;
• Сортировка привязанных проектов FMonq в списке;
• Просмотр дополнительной информации о проекте FMonq.

Экспорт информации о привязанных к КЕ объектах

Для каждого типа привязанных к КЕ объектов реализован экспорт основной информации по объекту. В новой версии платформы был обновлен набор полей в экспорте для триггеров и узлов Zabbix.

Экспорт информации о привязанных узлах Zabbix содержит следующие поля:

• Имя коннектора (стрима) – название интеграции в платформе;
• Группа узлов сети в Zabbix – название группы узлов в Zabbix, к которой принадлежит узел;
• ID узла сети в Zabbix – идентификатор узла в Zabbix;
• Имя узла сети в Zabbix – название узла в Zabbix;
• Статус в Zabbix – статус узла в Zabbix.

Экспорт информации о привязанных триггерах Zabbix содержит следующие поля:

• Имя коннектора (стрима) – название интеграции в платформе;
• Группа узлов сети в Zabbix – название группы узлов в Zabbix, к которой принадлежит узел, к которому привязан триггер;
• ID узла сети в Zabbix – идентификатор узла в Zabbix, к которому привязан триггер;
• Имя узла сети в Zabbix – название узла в Zabbix, к которому привязан триггер;
• Статус в Zabbix – статус триггера в Zabbix;
• Приоритет в Zabbix – приоритет соответствующий триггеру в Zabbix;
• Имя триггера – название триггера в Zabbix;
• ID триггера в Zabbix – идентификатор триггера в Zabbix;
• Описание триггера – описание триггера в Zabbix.

Вкладка «Правила доступа»

С этой версии платформы у КЕ появляется «Владелец» – рабочая группа с полными правами на граф подчинения.

«Владелец» определяется только у корневых КЕ (к этой КЕ направлены все связи подчинения), все подчиненные КЕ наследуют владельца от от нее. Таким образом «Владелец» определяется в корневой КЕ для всего графа со связями подчинения (не распространяется на связи влияния – пунктирные стрелки) и в ней же он может быть изменен. Пример родительской КЕ с графом подчинения и настройками прав доступа для этого графа представлен на картинке ниже.

⚠️ «Владельца» может изменить пользователь обладающий правами на редактирование РСМ в обеих рабочих группах.

Во всех КЕ без ограничения появилась возможность определять доступы на редактирование и на чтение для:

• текущей КЕ;
• КЕ и ее подчиненных;
• только для подчиненных КЕ.

Изменить такие права можно в КЕ, в которой они были определены. У КЕ, которая унаследовала эти права отображается информация о них и возможность перехода в верхнеуровневые КЕ.

Пример возможной настройки прав доступа к КЕ

⚠️ При добавлении связи подчинения между КЕ предыдущий владелец подчиненной КЕ получит права на редактирование этой КЕ и ее подчиненных, а текущим «Владельцем» станет «Владелец» родительской КЕ. При удалении связи подчинения «Владелец» у подчиненной КЕ остается прежним, а права, которые были определены раньше в вышестоящих КЕ перестанут быть для нее актуальными.

API управления РСМ

Новая РСМ получила публичное API для управления КЕ и их связями.

По API доступны следующие методы:

• Получение доступных типов КЕ;
• Получение доступных CMDB систем;
• Получение доступных рабочих групп;
• Получение всех доступных КЕ;
• Создание КЕ;
• Удаление КЕ;
• Изменение основной информации о КЕ;
• Управление доступом к КЕ;
• Обновление представления доступа к КЕ;
• Получение информации о КЕ;
• Создание связи подчинения между КЕ;
• Создание связи влияния между КЕ;
• Удаление связи подчинения между КЕ;
• Удаление связи влияния между КЕ.

Локализация

Для разделов, использующих старый интерфейс системы, была добавлена локализация на английском языке. Список таких разделов включает в себя:

1. Главный экран
2. Оперативный экран
3. Отчеты SLA
4. Шкала времени
5. Пользователи
6. Правила и Действия
7. Интеграции

Также мы перевели и Административную панель, с её подразделами Плагины и Библиотеки Автоматона.

Отчет SLA

Фильтрация по тегам

Усовершенствована работа с тегами при фильтрации в отчетах SLA. Теперь в настройках фильтра для отчетов пользователю отображаются только теги событий, которые попали в отчет, а не все доступные, как это было раньше.

Для примера, теги проставленные в событиях мониторинга, которые попали в отчет:

Теги которые доступны для фильтрации в этом же отчете:

Работа над ошибками

• Исправлена ошибка с фильтрацией синтетических триггеров по параметру «шаблон синтетического триггера»;

• Исправлена ошибка масштабирования новой панели РСМ;

• Исправлена ошибка отображения иконки для КЕ с типом «СХД» в настройках синтетического триггера;

• Унифицированы шрифты для подписи КЕ на панели РСМ;

• Исправлена ошибка отображения связей КЕ на панели РСМ при перемещении КЕ по панели;

• Скорректирована инструкция настройки оповещений в Telegram в личном кабинете пользователя;

• Исправлена ошибка с правами доступа к разделу синтетические триггеры;

• Исправлена ошибка с выбором парсеров для проектов FMonq;

• Исправлена ошибка пагинации в шаблонах отчетов SLA;

• Исправлены ошибки отладчика синтетических триггеров при работе с триггерами, префильтры которых содержат _labels и _labels.type;

• Панель меню «старого» интерфейса платформы стилизована под новый вид.